أطلقت وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع الهيئة العامة للأوقاف، مشروع “الأدلة التوعوية المخصصة للدول” بهدف تعزيز تجربة الحجاج وتقديم محتوى توعوي يلبي احتياجاتهم الثقافية واللغوية. جاء ذلك خلال فعاليات مؤتمر ومعرض الحج 1447هـ تحت شعار “من مكة إلى العالم”.
يأتي هذا المشروع في إطار جهود الوزارة لتحسين تجربة الحجاج وتقديم خدمات ذات جودة عالية، من خلال توفير أدلة توعوية بلغات متعددة وتصاميم تفاعلية. وتتضمن الأدلة معلومات حول إجراءات الحج والمناسك، وتوجيهات لضمان سلامة الحجاج وراحتهم.
محتوى الأدلة التوعوية
تتكون مكتبة الأدلة من 22 حقيبة رئيسية مخصصة للدول ذات الكثافة العددية العالية، بالإضافة إلى أدلة مختصرة لبقية الدول. وتتضمن هذه الأدلة محتوى بصريًا وتفاعليًا يسهل استخدامه، مما يعزز فاعلية التوعية. كما تحتوي على رموز استجابة سريعة “QR” تمكن الحجاج من الوصول إلى المواد التوعوية إلكترونيًا.
وتشمل هذه الأدلة معلومات حول إجراءات الحج والمناسك، وتوجيهات لضمان سلامة الحجاج وراحتهم. ويتم توزيع هذه الأدلة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك موقع الوزارة، ومكاتب شؤون الحجاج، وشركات تقديم الخدمة، والقنوات الدبلوماسية.
توزيع الأدلة التوعوية
أوضحت وزارة الحج والعمرة أن توزيع الأدلة سيتم عبر عدة قنوات، بما في ذلك موقعها الإلكتروني ومكاتب شؤون الحجاج. وستتاح هذه الأدلة بلغات متعددة لضمان وصولها إلى الحجاج من مختلف الجنسيات.
وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة لتحسين تجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم. وتهدف الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تعزيز التكامل في خدمة ضيوف الرحمن وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
الاستفادة من التكنولوجيا
وتعتمد الأدلة التوعوية على التكنولوجيا لتسهيل الوصول إلى المعلومات، حيث تتضمن رموز استجابة سريعة “QR” تمكن الحجاج من الوصول إلى المواد التوعوية إلكترونيًا. وتعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الوزارة لاستخدام التكنولوجيا في تحسين تجربة الحجاج.
وتسعى وزارة الحج والعمرة من خلال هذه المبادرة إلى تعزيز تجربة الحجاج وتقديم خدمات ذات جودة عالية. ومن المتوقع أن تساهم هذه الأدلة في تحسين تجربة الحجاج وتقديم معلومات دقيقة وموثوقة لهم.
وفي الختام، تتطلع وزارة الحج والعمرة إلى تحقيق نجاحات إضافية في مجال خدمة الحجاج، من خلال الاستمرار في تطوير المبادرات وتحسين الخدمات المقدمة. وستواصل الوزارة متابعة تنفيذ هذه المبادرة وتقييم تأثيرها لضمان تحقيق الأهداف المرجوة منها.
