أعلنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن إطلاقها لمستشار رقمي جديد يدعى “اسأل زياد”، والذي يمثل أداة رقمية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. وأوضح حمود الحربي، المتحدث الرسمي للهيئة، أن هذا المستشار يشكل مرجعًا شاملًا ودقيقًا لجميع شرائح المستهدفين.
وجاء إطلاق “اسأل زياد” في إطار سعي الهيئة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وتعزيز تجربتهم الرقمية. ويقدم المستشار الرقمي معلوماته باللغة العربية، مستندًا إلى أكثر من 130 دليلاً إرشاديًا، مما يتيح للمستفيدين الوصول إلى المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة.
كيف يعمل المستشار الرقمي “اسأل زياد”؟
يعتمد “اسأل زياد” على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم إجابات دقيقة وموثوقة حول حقوق والتزامات المستفيدين لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ويتيح هذا النظام للمستفيدين الحصول على المعلومات التي يحتاجونها بشكل فوري، دون الحاجة إلى البحث في مصادر متعددة.
ويعد “اسأل زياد” أداة هامة في تحسين تجربة المستفيدين، حيث يمكنهم من خلاله الحصول على إجابات لاستفساراتهم بشكل سريع ودقيق. وأشار الحربي إلى أن هذه الخدمة تأتي في إطار جهود الهيئة لتحسين الخدمات الرقمية وتقديم تجربة أفضل للمستفيدين.
أثر “اسأل زياد” على الخدمات المقدمة
من المتوقع أن يكون لـ “اسأل زياد” تأثير إيجابي على الخدمات المقدمة من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. حيث سيمكن المستفيدين من الحصول على المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يعزز من كفاءة الخدمات المقدمة.
التحسين المستمر للخدمة
وأكد الحربي أن الهيئة تعمل على تحسين وتطوير “اسأل زياد” بشكل مستمر، من خلال تحديث البيانات والمعلومات المقدمة، وتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل. ومن المتوقع أن تشهد الخدمة توسعًا في المستقبل، لتشمل المزيد من المعلومات والخدمات.
وفي الختام، يمثل إطلاق “اسأل زياد” خطوة هامة نحو تعزيز الخدمات الرقمية في المملكة، ويسهم في تحسين تجربة المستفيدين. ومع استمرار التطورات في هذا المجال، من المتوقع أن تشهد الخدمة مزيدًا من التحسينات والتوسعات في الفترة المقبلة.
