كشفت الهيئة العامة للنقل عن آلية رفع البلاغات على شركات الطرود البريدية لدى الهيئة.
وأوضحت الهيئة، عبر منصة إكس، أنه بخطوات سلسة، يمكن رفع البلاغات على شركات الطرود البريدية، وذلك من خلال منصة خدمات المستفيدين من هنا .
وقالت إنه لضمان حق المستخدم في نشاط توصيل الطرود البريدية، يمكن تقديم البلاغات لدى الهيئة العامة للنقل، من خلال تقديم بلاغا لشركة توصيل الطرود البريدية، وفي حال عدم تجاوب شركة توصيل الطرود البريدية يمكن تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل.
ويتاح التواصل مع الهيئة من خلال حساب العناية بالمستفيدين او القنوات المعتمدة، أو من خلال الرقم الموحد 19929.
بخطوات سلسة، تعرف على آلية رفع البلاغات على شركات الطرود البريدية لدى #الهيئة_العامة_للنقل_TGA.
منصة خدمات المستفيدين
https://t.co/TsnpIlOBHO pic.twitter.com/BugipCpxz8— الهيئة العامة للنقل | TGA (@Saudi_TGA) February 4, 2025
وأعلنت الهيئة العامة للنقل عن تسجيل قطاع الطرود البريدية في المملكة تسليم أكثر من 48 مليون طرد بريدي للمستفيدين خلال الربع الرابع من العام الماضي 2024، مما يعكس حجم الطلب المتزايد على خدمات الطرود البريدية في المملكة.
ووفقًا للنشرة الإحصائية الربعية لأنشطة وخدمات النقل الصادرة عن الهيئة سجل مؤشر أداء شركات توصيل الطرود البريدية، الذي يقيس عدد الشكاوى المصعدة مقابل كل 100 ألف طرد بريدي، أداء أكبر 10 شركات في القطاع، حيث سجلت J&T Express وناقل إكسبريس أقل عدد من الشكاوى بواقع شكوى واحدة فقط، لكل 100 ألف طرد.
وجاءت iMile Delivery في المرتبة الثالثة بعدد شكاوى بلغ 2 لكل 100 ألف طرد، تلتها DHL بـ 3 شكاوى، ثم GFS Express بـ 4 شكاوى، فيما تراوحت نتائج الشركات الأخرى بين 5 إلى 9 شكاوى لكل 100 ألف طرد بريدي، حيث سجلت أرامكس 9 شكاوى لكل 100 ألف طرد وفقًا للمؤشر.
