أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق “المطوف الرقمي“، وهو تطبيق تقني مبتكر يهدف إلى تسهيل أداء مناسك الحج والعمرة للزوار والمعتمرين. يوفّر التطبيق خدمات متنوعة تشمل الإرشاد المكاني، ودليلًا للمناسك، وأدعية، بالإضافة إلى عداد إلكتروني للطواف والسعي، وذلك بهدف تحسين تجربة ضيوف الرحمن. يأتي هذا الإطلاق في إطار سعي الهيئة المستمر لتطوير الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
تم إطلاق “المطوف الرقمي” في مكة المكرمة، ويستهدف جميع الزوار والمعتمرين القادمين إلى المسجد الحرام. تأتي هذه الخطوة بعد فترة من التخطيط والتطوير، بهدف الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في خدمة الحجاج والمعتمرين وتيسير أداء مناسكهم. وتهدف الهيئة إلى توفير تجربة سلسة ومريحة لضيوف الرحمن خلال رحلتهم الروحانية.
المطوف الرقمي: خدمات متكاملة لتيسير المناسك
يقدّم “المطوف الرقمي” مجموعة شاملة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات الحجاج والمعتمرين. تشمل هذه الخدمات الإرشاد المكاني التفاعلي داخل المسجد الحرام، مما يساعد الزوار على تحديد مواقعهم والوصول إلى الأماكن المقدسة بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق دليلًا شاملاً للمناسك يشرح خطوات أداء الحج والعمرة بالتفصيل.
ميزات التطبيق الرئيسية
يتميز التطبيق بعدة ميزات رئيسية تجعله أداة قيمة للحجاج والمعتمرين. من بين هذه الميزات:
- الإرشاد المكاني التفاعلي: يساعد الزوار على التنقل داخل المسجد الحرام بسهولة.
- دليل المناسك: يشرح خطوات أداء الحج والعمرة بشكل مفصل وواضح.
- الأدعية الصوتية والمرئية: يوفر مجموعة من الأدعية التي يمكن للزوار الاستماع إليها أو مشاهدتها.
- عداد الطواف والسعي الإلكتروني: يساعد الزوار على تتبع عدد الأشواط المكتملة.
بالإضافة إلى ذلك، يدعم التطبيق سبع لغات عالمية، بما في ذلك العربية والإنجليزية والفرنسية والأردية والماليزية والفارسية والبنغالية، مما يجعله متاحًا لشريحة واسعة من الزوار والمعتمرين من مختلف أنحاء العالم. هذه الميزة تعكس التزام الهيئة بتوفير خدمات شاملة ومتنوعة لجميع ضيوف الرحمن.
وتشير التقارير إلى أن الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد استثمرت بشكل كبير في تطوير البنية التحتية الرقمية في المسجد الحرام، وذلك بهدف تحسين تجربة الزوار وتوفير خدمات عالية الجودة. ويعتبر “المطوف الرقمي” جزءًا من هذه الجهود المستمرة.
الاستفادة من التكنولوجيا في خدمة الحرمين الشريفين
يأتي إطلاق “المطوف الرقمي” في سياق التوجه العام نحو الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في خدمة الحرمين الشريفين. وقد قامت الهيئة في السنوات الأخيرة بتطوير العديد من التطبيقات والخدمات الرقمية الأخرى، مثل تطبيق “منصة نسك” الذي يسهل إجراءات إصدار التأشيرات وحجز الإقامة والنقل.
However, هذه المبادرات تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليل الازدحام وتحسين تجربة الزوار بشكل عام. وتسعى الهيئة إلى أن تكون في طليعة المؤسسات التي تستخدم التكنولوجيا لخدمة ضيوف الرحمن.
Meanwhile, تعتبر هذه الخطوة جزءًا من رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف إلى تطوير قطاع الحج والعمرة وتحويله إلى قطاع اقتصادي مستدام. وتشمل هذه الرؤية الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
In contrast to traditional methods of guidance, the digital platform offers real-time assistance and personalized information. This shift towards digital solutions aims to enhance efficiency and provide a more convenient experience for pilgrims.
ودعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ضيوف الرحمن إلى زيارة منصاتها الرسمية للاستفادة من خدمات “المطوف الرقمي” والتطبيقات الأخرى المتاحة. وأكدت الهيئة على استمرارها في تطوير المبادرات التقنية التي تسهم في تحسين تجربة الزائر وتحقيق أعلى معايير التنظيم والخدمة.
من المتوقع أن تستمر الهيئة في تطوير “المطوف الرقمي” وإضافة المزيد من الميزات والخدمات إليه في المستقبل القريب. وتشمل الخطط المستقبلية إضافة دعم للغات أخرى، وتوفير معلومات حول أماكن الإقامة والنقل، وتطوير نظام للمساعدة في حل المشكلات التي قد تواجه الحجاج والمعتمرين. وستراقب الهيئة عن كثب استخدام التطبيق وتقييم مدى فعاليته في تحسين تجربة الزوار، وذلك بهدف اتخاذ القرارات المناسبة بشأن تطويره في المستقبل.
